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Au top, merci de vous en inquiéter ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les visiteurs de notre site et espérons que vous y trouverez votre bonheur !

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Malt et Raisin utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL. Il s'agit du protocole de cryptage le plus sécurisé et le plus populaire sur Internet. Après cryptage, vos coordonnées bancaires sont routées vers notre organisme bancaire de paiement, le CIC, sans passer par Malt et Raisin. Nous ne stockons donc aucune information bancaire.

Que faire en cas de retard de livraison ?

En cette période délicate pour tous, il est possible, bien que nous nous efforçons au maximum que cela n'arrive pas, que la livraison prenne un léger retard. En car de désagrément, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire sur l'onglet nous contacter

Que faire en cas d'erreur ou de produit manquant dans ma commande ?

Nous veillons personnellement et avec beaucoup d'attention au respect de votre commande. Néanmoins, si vous constatez une erreur, prenez contact avec notre service clientèle de suite en cliquant ici. Nous ferons le nécessaire pour vous dédommager entièrement et rapidement.

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Lorsque votre commande a été finalisée sur notre site, vous recevrez directement un mail contenant toutes les informations de la commande ainsi que votre facture, téléchargeable au format PDF.

Je souhaite modifier ou annuler ma commande.

Si vous avez déjà validé entièrement votre commande et votre paiement en ligne et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact le plus rapidement possible. Nous ferons le nécessaire immédiatement.

D'autres questions ?

Pour toute autre question, n'hésitez vraiment pas à nous contacter, on adore ça ! Pour ceux qui sont juste pressés d'être à l'apéro, santé !

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